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Con el paso del tiempo, el comunicador ha cumplido funciones importantes que han encaminado al mundo a la sociedad de la información y el conocimiento con contenido humano. Ese papel protagónico en la historia tiene que ver con su capacidad de fomentar una mirada crítica de lo que nos rodea, así como encaminar procesos y estrategias de comunicación que pueden ser de mucha ayuda para las personas.
El cambio social tiene aspectos como el éxito o fracaso. Hablemos de sus funciones importantes, que abarca la globalización, la democratización, el desarrollo y el crecimiento económico. Todas estas forman la evolución de sociedades, de cambios pequeños a gran escala. ¿Por qué es importante el papel de la comunicación para el cambio social? Hablamos al inicio sobre la capacidad que maneja la comunicación y la forma que pueda influir en las personas, sumemos un problema de crisis, uno que reprima decisiones, considerando el temperamento y estrés. Es el punto exacto en donde la comunicación puede hacer su pase a la contribución en la sociedad.
Existe una propuesta de la comunicación, impulsado principalmente por la fundación Rockefelle(1999) “Es un proceso de diálogo público y privado” que abarca las decisiones de las personas, cuáles son sus metas y aspiraciones, enseñando a como encaminar la mejora de sus vidas. La principal función del comunicador es facilitar el diálogo entre las comunidades y al interior de estas, fomentando a que estas mismas puedan crear las metas que quieran alcanzar. Y por último, la siguiente función es plantear estrategias, métodos, objetivos de comunicación que fortalezcan a la comunidad, tocando temas de desarrollo para su futuro.
Debemos tener claro que para asumir este papel de mediador es importante tener herramientas relacionados con la comunicación (periodismo, publicidad, marketing social, etc.); sumando esto a un estudio de comprensión de los contextos socioculturales.
Entre las habilidades de papel de la comunicación para el cambio social es importante estar informado sobre el ámbito cultural, tener la capacidad de analizar la situación, saber escuchar, tener una comunicación clara, utilizar métodos de participación para que las personas puedan perder el miedo de hablar, estar identificados con la comunidad, enfocarse en las comunidades brindando confianza y creando vínculos. Motivar y sobre todo tener la capacidad de comprender y trasmitir esa conexión, mientras más se compenetra con la comunidad se empieza a desarrollar estrategias de comunicación, los cuales pueden ser ampliamente difundidos por los medios de comunicación para que así la comunidad se sienta escuchada y palpe que si se les están dando la atención posible al caso o problema.
Finalmente para haber comprendido las funciones y las habilidades que debe tener la comunicación para el cambio social, considero que debemos tomar en cuenta que asumiendo el rol de mediador se construye una sociedad con paz, armonía y más democracia y que apoyados con métodos de comunicación ayudaran al enriquecimiento y desarrollo a futuro. Todo esto es lo que podemos lograr con esfuerzo y confianza, y sobre todo poder dejar huella en aquellos que necesitan salir y ser escuchados, nuestra función es ser su voz.