Durante un evento organizado por la empresa Meta, la compañía liderada por Mark Zuckerberg anunció la apertura de WhatsApp API, un servicio enfocado en que las empresas busquen establecer una comunicación ágil y oportuna con sus usuarios.
Zuckerberg comentó que esta innovación “es un paso importante para ayudar a más empresas a conectarse con la gente y ayudar a más personas a enviar mensajes a los negocios que desean apoyar, ya sean grandes o pequeños”. Además, explicó que cualquier empresa puede acceder fácilmente a este nuevo servicio.
Esta herramienta tiene como objetivo conseguir que todas las compañías que usen sus servicios, sin importar su tamaño, puedan mejorar y facilitar el uso de WhatsApp para sus operaciones. Se debe mencionar que Whatsapp Cloud API no es una nueva app, se trata de un servicio que forma parte de la tecnología de WhatsApp Business API.
La herramienta ofrecerá servicios de alojamiento en la nube, seguros y gratuitos proporcionados por Meta. Las empresas contarán con un servicio que eliminará los costosos gastos del servidor y les brindará acceso inmediato a nuevas funciones. Entre tanto, los clientes tendrán una comunicación inmediata con la compañía.
También se dio a conocer que Whatsapp Cloud API ofrecerá administrar chats hasta en 10 dispositivos para que las empresas puedan manejar la afluencia de conversaciones. A su vez, otra función es que API proporcionará links de enlace personalizables para que las empresas puedan atraer clientes a través de su presencia en línea y así poder chatear en WhatsApp con sus clientes.
Todo esto permitirá a las empresas construir experiencias de usuario sobre la plataforma de mensajería, con el fin de dar a los clientes una mayor facilidad a la hora de contratar o adquirir algún producto o servicio.
Estas funciones estarán disponibles dentro de la modalidad de pago de WhatsApp Business conocida como WhatsApp Premium. Otras, se ofrecerán de manera gratuita junto con la API de WhatsApp Cloud.