Netflix, la compañía más famosa de streaming, inició la prueba del nuevo “sistema” que busca implementar medidas contra los usuarios que comparten la contraseña de su servicio con personas fuera del hogar. Esta fase comenzó en Costa Rica, Chile y Perú, pero no ha tenido los resultados esperados por la plataforma.
Según los términos de esta prueba, a los suscriptores se les cobraría una tarifa mensual, el equivalente de $2 a $3 en la moneda local de cada país para agregar una cuenta de miembro adicional que vive “fuera del hogar”. Para Netflix, “hogar” es “exclusivamente personas con las que vive un suscriptor”.
Los usuarios han expresado sentirse confundidos respecto de los términos y condiciones de la nueva política que, de acuerdo con Rest of World, no está siendo aplicada en su totalidad.
Asimismo, Rest Of World informó que un representante de servicio al cliente de Netflix dijo que, si un cliente se ponía en contacto con la plataforma y presentaba su queja, se le debería dar un código de verificación “especial” que permita utilizar su cuenta en diferentes ubicaciones. Por lo que, incluso Netflix no parece particularmente preocupado por alinearse a su nueva política.
«Los millones de miembros que comparten activamente una cuenta en estos países han sido notificados por correo electrónico, pero dada la importancia de este cambio, estamos aumentando las notificaciones en el producto más lentamente. Estamos satisfechos con la respuesta hasta la fecha», afirma el vocero de Netflix quien también asegura que la plataforma tomaría medidas adicionales para mejorar la comunicación con sus usuarios.